PALANGKA RAYA, PROKALTENG.CO – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palangka Raya, H. Akhmad Fordiansyah, menyatakan bahwa layanan publik di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Palangka Raya kini semakin mudah dan efisien. Dengan menggunakan sistem online, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan dengan lebih cepat.
“Semuanya sudah menggunakan sistem online, sudah bisa kita lakukan. Yang pelayanan khususnya yang ada di DPMPTSP ini, yang ada di Mall Pelayanan Publik (MPP) itu sekarang dulunya ada 13 pelayanan, sekarang sudah 19 pelayanan yang bergabung di sana,” jelas H. Akhmad Fordiansya, saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (29/10/2024)
Ruang layanan di MPP didesain sedemikian rupa agar nyaman bagi masyarakat. Dengan ruang yang sejuk, para pengunjung merasa lebih nyaman saat mengurus dokumen atau layanan lainnya. Meski demikian, Fordiansyah menyebut ada keterbatasan ruang di MPP, sehingga penambahan pelayanan baru di masa mendatang masih perlu dipertimbangkan.
“Banyak yang ingin bergabung, seperti Pengadilan Agama, tapi ruangnya terbatas. Sebagian bahkan harus berbagi jadwal, seperti BPOM yang hanya dua kali seminggu,” tambahnya
Fordiansyah juga menyoroti layanan pengurusan STNK yang menjadi primadona di MPP. Pengunjung cukup membawa KTP dan STNK asli, tanpa perlu fotokopi. Prosesnya yang singkat, hanya 5-10 menit, membuat masyarakat tak perlu menunggu lama.
“Jadi tidak perlu membawa fotokopi, STNK tidak usah di fotokopi di Samsat yang ada di sini, jadi cukup KTP dengan STNK yang dibawa yang aslinya dibawa ke situ, nggak lama nunggu 5-10 menit selesai. Karena di satu meja, kalau di Samsat kan ada beberapa meja pengurusannya kalau di situ nggak banyak mejanya jadi lebih cepat,” jelasnya
Selain peningkatan jumlah layanan, rencana penambahan fasilitas pendukung seperti pendingin ruangan juga sedang dipertimbangkan. “Air conditioner (AC) belum sepenuhnya tersedia, tapi di perubahan tahun ini kita rencanakan peningkatan fasilitas,” ungkapnya.
Secara keseluruhan, respons masyarakat terhadap layanan publik berbasis digital di MPP dinilai sangat positif. Menurut Fordiansyah, inovasi digital dalam pelayanan publik menjadi bagian penting dari upaya pemerintah untuk mempermudah akses masyarakat.
“Dengan aplikasi MPP Digital, masyarakat dapat mengakses layanan kesehatan dan lainnya lebih mudah,” katanya.
Melalui peningkatan layanan di MPP, Kota Palangka Raya berupaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, nyaman, dan efisien bagi seluruh warganya (ndo)