PALANGKA RAYA, PROKALTENG.CO – Pemerintah Kota Palangka Raya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik. Dengan menghadirkan berbagai inovasi digital.
Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah mendorong masyarakat untuk lebih aktif menggunakan Layanan Aspirasi Online Rakyat (LAPOR) sebagai sarana untuk menyampaikan keluhan dan masukan terkait pelayanan publik.
Aplikasi LAPOR dirancang untuk menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, sehingga setiap permasalahan yang ada dapat ditangani dengan lebih cepat dan transparan. Dengan sistem yang responsif, pemerintah berharap berbagai kendala dalam pelayanan publik dapat segera ditemukan solusinya.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah. Mengungkapkan bahwa aplikasi ini memberikan kemudahan bagi warga dalam menyampaikan berbagai keluhan, mulai dari infrastruktur yang rusak, kebersihan lingkungan, hingga pelayanan publik yang dinilai kurang optimal.
“Melalui aplikasi LAPOR, masyarakat hanya perlu menggunakan ponsel mereka untuk mengunggah laporan yang bisa disertai foto dan lokasi kejadian. Laporan tersebut akan langsung diteruskan ke instansi terkait agar segera ditindaklanjuti,” ujar Saipullah, Kamis (20/2/2025).
Agar semakin banyak masyarakat yang memahami dan memanfaatkan aplikasi ini, Pemko Palangka Raya melalui Diskominfo akan melakukan sosialisasi di berbagai kalangan, termasuk di sekolah, komunitas, hingga kelompok mahasiswa. Diharapkan dengan sosialisasi ini, warga menjadi lebih sadar akan peran aktif mereka dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Saipullah menegaskan bahwa semua laporan yang masuk melalui aplikasi, SMS, maupun web akan diproses secara serius. Setiap instansi yang menerima laporan memiliki tenggat waktu tertentu untuk menyelesaikannya, sehingga masyarakat bisa melihat langsung perkembangan dari setiap pengaduan yang mereka buat.
“Dengan adanya partisipasi aktif dari masyarakat, kita bisa menciptakan layanan publik yang lebih baik. Setiap laporan yang disampaikan bukan hanya sekadar keluhan, tetapi juga menjadi bagian dari solusi untuk meningkatkan kinerja pemerintah dalam melayani masyarakat,” pungkasnya. (ndo)